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Preguntas frecuentes

Términos y condiciones


 

Términos

& condiciones


Al comprar en www.tia.com.ec está aceptando los siguientes términos y condiciones

 

El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Tiendas Industriales Asociadas S.A. (en adelante “TÍA”) dentro del sitio web www.tia.com.ec.

 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).

 

En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.

 

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.

 

De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.tia.com.ec y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por TÍA, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en TÍA, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.

Precios

Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.tia.com.ec incluyen el IVA. No obstante, estos precios no reflejan los costos de envío correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.

Precios Diferidos con Creditia
DIFIERE HASTA 30 MESES CON CREDITÍA: Los clientes que realicen diferidos con tarjetas creditia aplicarán si se cumplen los montos mínimos del diferido en cuestión:
● Cuota mínima del diferido $10.00 (DIEZ CON 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA).
● Diferidos a 3,6 y 90 meses sin restricción *respetando el monto mínimo de la cuota.
● Diferidos a 12 meses en compras desde $120.00 (CIENTO VEINTE CON 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA).
● Diferidos a 18 meses en compras desde $250.00 (DOSCIENTO CINCUENTA CON 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA).
● Diferidos a 24 meses en compras desde $300.00 (TRESCIENTOS CON 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA).
● Diferidos a 30 meses en compras desde $1000.00 (UN MIL CON 00/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA).


Ventas de bebidas alcohólicas

Al comprar bebidas alcohólicas en www.tia.com.ec, acepta ser mayor de 18 años.


Capacidad

Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 18 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.


Registro

Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.tia.com.ec

TIA se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que TIA podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de TIA. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas y si desea hacerse cliente más.


Privacidad

TIA tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web www.tia.com.ec de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.

TIA ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello TIA declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.

TIA se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.


Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio

En los contratos ofrecidos por medio del sitio web www.tia.com.ec TIA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que TÍA ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.


Formación del consentimiento y validación de los contratos celebrados en este sitio

TÍA, a través del sitio web www.tia.com.ec ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que TIA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de TIA, será requisito para la formación del consentimiento. agencia de marketing digital en ecuador - agencia seo - cyberday ecuador - agencia de publicidad

Para validar la transacción TIA deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, TÍA mostrará en el sitio web www.tia.com.ec las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.


Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.

A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y TIA procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse.

La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.


Medios de pago

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web www.tia.com.ec A cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a impuestos (IVA) y gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.

La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, Diners Club y Discover, además del crédito directo de Tia CrediTía, Vale de empleado y Gift Cards (Tarjetas de Regalo) emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales. Para compras por un monto máximo de $800 se admite el método de pago contra entrega donde el cliente podrá pagar su pedido en efectivo al momento de la entrega en la dirección detallada, para esta forma de pago se solicita cancelar el monto exacto ya que el proveedor logístico no cuenta con dinero para dar cambio. Dicha condición de pago se encuentra habilitada para surtido seleccionado. Se acepta el medio de pago “PagoEfectivo” en donde el usuario podrá pagar su compra en efectivo en las diferentes agencias (Western Union, Red Activa, Almacenes Tía y Facilito) mostrando un código CIP que llega al correo del cliente. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).

Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por TÍA sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. En caso de que el USUARIO detecte un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.


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